Home Ofimática Correos duplicados o que desaparecen en Outlook 2016 / Office 365
Correos duplicados o que desaparecen en Outlook 2016 / Office 365

Correos duplicados o que desaparecen en Outlook 2016 / Office 365

0

El 16 de febrero los usuarios de Office 365, más concreto de Outlook 2016 comenzaron a recibir una nueva actualización, la 16.0.6568.2025, con la cual nos podemos encontrar con problemas como duplicidad de correos cuando se utiliza una cuenta POP3 o desaparición de correos en caso de tener esa misma cuenta configurada en otro dispositivo, ya que en caso de tener configurado que los correos se conserven en el servidor durante X días, esa configuración no se está respetando y por ello se eliminan del servidor una vez descargados, además de duplicarlos varias veces en nuestro buzón de Outlook 2016.

Tenemos dos posibles soluciones para este problema.

Solución 1: Desinstalar la actualización

El primer paso es desactivar las actualizaciones automáticas, para ello en Outlook vamos a Archivo -> Cuenta de Office -> Opciones de actualización y elegimos la opción “Deshabilitar actualizaciones“.

1

Una vez hecho esto abrimos el Símbolo del Sistema (CMD) como administrador y ejecutamos el siguiente comando:

“C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe” /update user updatetoversion=16.0.6366.2068

Una vez hecho esto debería volver a la versión anterior estable (16.0.6366.2068) automáticamente. En caso de que no lo haga automáticamente y nos salga una ventana, elegimos la opción “Reparación en línea” y luego hacemos clic en “Reparar”.

Recordar volver a habilitarlas a finales de marzo / principios de abril para continuar recibiendo actualizaciones y parches de seguridad.

Solución 2: Mantener las actualizaciones automáticas activas e instalar la última

Microsoft estaba al tanto de este problema y ya se ha puesto manos a la obra para solucionarlo. En este enlace comentan el problema que hemos tratado en este artículo y nos proponen la siguiente solución.

En Outlook debemos ir a Archivo -> Cuenta de Office -> Opciones de actualización y elegimos la opción “Actualizar ahora“.

2

De esta manera se instalará la última actualización que debería solucionar este problema.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR