Correos duplicados o que desaparecen en Outlook 2016 / Office 365

El 16 de febrero los usuarios de Office 365, más concreto de Outlook 2016 comenzaron a recibir una nueva actualización, la 16.0.6568.2025, con la cual nos podemos encontrar con problemas como duplicidad de correos cuando se utiliza una cuenta POP3 o desaparición de correos en caso de tener esa misma cuenta configurada en otro dispositivo, ya que en caso de tener configurado que los correos se conserven en el servidor durante X días, esa configuración no se está respetando y por ello se eliminan del servidor una vez descargados, además de duplicarlos varias veces en nuestro buzón de Outlook 2016.

Tenemos dos posibles soluciones para este problema.

Solución 1: Desinstalar la actualización

El primer paso es desactivar las actualizaciones automáticas, para ello en Outlook vamos a Archivo -> Cuenta de Office -> Opciones de actualización y elegimos la opción «Deshabilitar actualizaciones«.

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Una vez hecho esto abrimos el Símbolo del Sistema (CMD) como administrador y ejecutamos el siguiente comando:

«C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe» /update user updatetoversion=16.0.6366.2068

Una vez hecho esto debería volver a la versión anterior estable (16.0.6366.2068) automáticamente. En caso de que no lo haga automáticamente y nos salga una ventana, elegimos la opción «Reparación en línea» y luego hacemos clic en «Reparar».

Recordar volver a habilitarlas a finales de marzo / principios de abril para continuar recibiendo actualizaciones y parches de seguridad.

Solución 2: Mantener las actualizaciones automáticas activas e instalar la última

Microsoft estaba al tanto de este problema y ya se ha puesto manos a la obra para solucionarlo. En este enlace comentan el problema que hemos tratado en este artículo y nos proponen la siguiente solución.

En Outlook debemos ir a Archivo -> Cuenta de Office -> Opciones de actualización y elegimos la opción «Actualizar ahora«.

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De esta manera se instalará la última actualización que debería solucionar este problema.